Términos y condiciones
Última actualización: octubre de 2026
Estos Términos y condiciones regulan la reserva y prestación de las experiencias ofrecidas por Rome With Maria.
Al realizar una reserva, el cliente declara haber leído y aceptado estos Términos y condiciones, así como la Política de cancelación y cambios aplicable a la experiencia reservada.
1. La experiencia
“Roma, para recordarla” es una experiencia privada a pie por Roma, con una duración aproximada de 2 horas, diseñada para descubrir la ciudad de una manera personal, tranquila y adaptada al ritmo del grupo.
La experiencia está pensada para grupos privados de 1 a 6 personas.
Para grupos de 7 u 8 personas, es posible solicitar una ampliación del grupo antes de realizar la reserva. La aceptación estará sujeta a disponibilidad y podrá implicar un suplemento adicional, que será comunicado previamente.
Para grupos de más de 8 personas, será necesario consultar la posibilidad de organizar un servicio diferente.
La experiencia no sigue necesariamente un itinerario rígido. El recorrido podrá adaptarse en función de los intereses y el ritmo del grupo, así como de las condiciones de la ciudad, cierres, restricciones de acceso, eventos, manifestaciones, condiciones meteorológicas u otras circunstancias que puedan afectar el recorrido previsto.
2. Reserva y pago
La reserva se considerará confirmada una vez completado correctamente el proceso de reserva y recibido el pago correspondiente.
El precio aplicable será el indicado en el sitio web en el momento de realizar la reserva.
Cualquier servicio adicional, modificación o suplemento solicitado por el cliente será comunicado y acordado antes de su confirmación.
La reserva corresponde exclusivamente a la fecha, horario y número de participantes indicados en la confirmación.
3. Punto de encuentro y puntualidad
El punto de encuentro será comunicado al cliente antes de la experiencia, junto con la información necesaria para localizarlo fácilmente.
Se recomienda llegar algunos minutos antes del horario previsto.
En caso de retraso del cliente, se hará todo lo posible por realizar la experiencia utilizando el tiempo restante. Sin embargo, la experiencia finalizará en el horario originalmente previsto y el retraso podrá reducir su duración.
4. Fotografías incluidas en la experiencia
Durante la experiencia se realizarán fotografías espontáneas del grupo como parte del servicio. No se trata de una sesión fotográfica profesional ni será necesario pasar la experiencia posando: las fotografías están pensadas como un recuerdo natural del tiempo compartido en Roma.
Después de la experiencia, el cliente recibirá acceso a una galería privada con una selección de fotografías editadas.
La experiencia incluye la posibilidad de elegir y descargar 12 fotografías editadas en alta calidad de dicha galería.
El cliente podrá, si lo desea, adquirir fotografías adicionales o la galería completa según las opciones y precios disponibles en el momento de la entrega.
La galería estará disponible dentro de las 48 horas posteriores a la experiencia, salvo circunstancias excepcionales que serán comunicadas al cliente.
Las fotografías incluidas o adquiridas están destinadas al uso personal de los participantes.
Rome With Maria no utilizará fotografías reconocibles de los participantes en su sitio web, redes sociales, publicidad o materiales promocionales sin su consentimiento expreso.
Cualquier autorización para uso promocional de imágenes será solicitada de manera separada y será completamente opcional.
5. Cancelaciones, cambios y condiciones meteorológicas
Las condiciones relativas a cancelaciones, cambios de fecha, retrasos, ausencia del cliente y condiciones meteorológicas se encuentran detalladas en la Política de cancelación y cambios, que forma parte de las condiciones aplicables a la reserva.
Se recomienda leer dicha política antes de confirmar la experiencia.
6. Niños y necesidades específicas
Los niños son bienvenidos y, al tratarse de una experiencia privada, se podrá adaptar el ritmo y realizar pequeñas pausas cuando sea necesario.
Si tú o alguna persona de tu grupo tiene necesidades específicas de movilidad o utiliza silla de ruedas, por favor comunícalo antes de reservar.
Se hará todo lo posible por adaptar el recorrido y se confirmará previamente si la experiencia puede realizarse de manera adecuada según las necesidades indicadas.
Si viajas con niños pequeños o carrito, también puedes indicarlo durante la reserva para que podamos elegir el recorrido más cómodo posible.
La comunicación previa de estas circunstancias es importante para poder valorar correctamente la viabilidad y adaptación del recorrido.
7. Seguridad y comportamiento
Los participantes deberán respetar las indicaciones de seguridad, las normas de los lugares visitados y las condiciones propias del entorno urbano.
Rome With Maria podrá rechazar o interrumpir la prestación del servicio cuando exista un comportamiento agresivo, irrespetuoso o peligroso, o cuando se produzcan circunstancias que impidan desarrollar la experiencia de manera segura y adecuada.
8. Circunstancias fuera de nuestro control
Roma es una ciudad viva y determinadas circunstancias pueden afectar temporalmente el desarrollo de la experiencia.
Manifestaciones, eventos públicos, cierres de calles o monumentos, obras, restricciones de acceso, decisiones de las autoridades, condiciones meteorológicas u otras situaciones fuera del control de Rome With Maria pueden hacer necesario modificar parte del recorrido.
Cuando esto ocurra, se hará todo lo razonablemente posible por ofrecer una alternativa adecuada, manteniendo el espíritu y la duración de la experiencia siempre que las circunstancias lo permitan.
9. Responsabilidad
Rome With Maria se compromete a prestar sus servicios con profesionalidad, diligencia y atención a la seguridad de los participantes.
Los participantes siguen siendo responsables de sus pertenencias personales y deberán actuar con la prudencia habitual al desplazarse por la ciudad.
Nada de lo establecido en estos Términos y condiciones pretende limitar o excluir los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.
10. Legislación aplicable y derechos del consumidor
Estos Términos y condiciones se rigen por la legislación italiana y por las normas de protección al consumidor que resulten aplicables.
Las experiencias ofrecidas por Rome With Maria se reservan para una fecha y horario determinados. Cuando resulte aplicable la excepción prevista por la legislación italiana para determinados servicios relacionados con actividades de ocio prestados en una fecha o período específico, podrá no resultar aplicable el derecho general de desistimiento de 14 días previsto para otros contratos celebrados a distancia.
Esto no afecta los demás derechos que correspondan al consumidor ni las condiciones de cancelación ofrecidas por Rome With Maria y descritas en la Política de cancelación y cambios.
11. Contacto
Para cualquier pregunta relacionada con una reserva, necesidades específicas, cambios o estos Términos y condiciones, puedes contactar con Rome With Maria a través de los datos de contacto disponibles en el sitio web.